WhatsApp是世界上最多人使用的即時通訊軟件，每月有20億活躍用戶，用戶透過WhatsApp每天傳送約200億個訊息。而WhatsApp Business是WhatsApp推出的商業解決方案，當中提供的商業功能可建立公司簡歷，以及幫助企業簡化訊息處理流程。雖然WhatsApp在台灣不是很常用，但如果有台灣的公司想打進香港或國外的市場，還是可以考慮使用WhatsApp 商業帳號來接觸顧客的。

公司簡歷
企業可在Business Profile內展示公司的資訊，包括：地址、營業時間、網站、公司簡介等資訊。

若想得到WhatsApp認證的Green Tick （綠標商業認證），就要申請WhatsApp Business API，得到官方的認證。

自動回覆
WhatsApp的自動回覆功能主要是「離開訊息」及「問候訊息」。企業可在WhatsApp 商業帳號內設定快速回覆、離開訊息、問候訊息等自動回覆，減省人手回覆重複性問題的時間。即使顧客在非營業時間內向公司作出查詢，也可得到基本的自動回覆，亦可得知公司會在營業時間內再次作出人手回覆。

企業亦可使用imBee的自動化訊息功能，透過自動聊天機器人作出更多自動的回應，減少客服人員的負擔。

統計數據
企業可透過WhatsApp Business的統計資料，查看已傳送、已投遞、已讀取、和已接收的訊息數量，幫助分析公司在訊息管理方面的優劣點，了解轉換率等資料。